圆月高悬，安全供水全时保障

又逢中秋夜，千里共婵娟。中秋，代表着团圆，无论赏月品茗抑或欢聚宴饮，皆是喜乐温馨。

而许多粤海水务人的中秋夜，是调度中心不灭的灯火，是抢修现场飞溅的水花，是智慧水厂跳动的数据，是村巷回访未停的脚步……一座座城市、乡村，圆月之下都有我们坚守岗位、保障供水的身影，少了团圆的欢愉，多的是扛在肩上、燃在心间的责任——守护滴水安澜，就是守护万家团圆。

深圳·东深供水工程调度中心

“供水生命线”上的无眠守望

东深供水工程24小时运行值班

中秋月明，万家团圆，粤海水务东深供水工程调度中心则灯火如常。“调度中心已远程将金湖泵站110kV#1主变1TM由热备用状态转为运行状态，请金湖泵站现场检查确认设备运行情况。”值班长沙钰晗致电金湖泵站，泵站现场检查后回复：“经确认设备状态正常，运行参数正常”。

为高标准保障这座“生命线工程”全时安全供水，调度中心实行24小时“三班倒”运行值班、全年无休，中秋节也是工作日。与平日不同的是，公司专门在休息室准备了多种口味的月饼，让运行值班员们在工作之余也能感受佳节温馨。

“数字孪生东深供水工程”智慧运管系统

“数字孪生东深供水工程”大屏上，来自“天、空、地、水、工”一体化感知体系的超8万个数据采集点的海量信息，经系统汇总并清晰展示、实时更新，沿线水位、泵站机组工况、流域水雨情、关键断面流量等核心数据均一目了然，运行值班团队紧盯大屏幕，根据各方精准数据动态分析供水负荷变化，密切对接上下游泵站运行，即时进行精准调度操作。

中秋、国庆“两节”到来，2026年APEC重点活动亦日渐临近，粤海水务进一步强化东深供水工程运行保障：加强与东江流域和深、莞水务部门的协同，精细制定、动态执行工程“日供水计划”；依托“人工巡查+自动监测”，紧盯全线各重点区域水质数据，全天候保障供水水质安全；节前开展高压线路、机电设备及工程设施的专项巡检，检修技术团队“24小时ON-CALL”……粤海水务正以数智运管和精心守望，持之以恒筑牢东深供水工程安全屏障，为佳节和重点活动期间优质稳定供水保驾护航。

湛江·南桥南路供水抢修一线

6小时的抢修，迟到的“烤鸡翅”

张晟在进行设备检修

中午12时许，湛江粤海水务抢修中心接到952525供水服务热线转来任务：有居民反映南桥南路沿线出现水压偏低，请马上前往检查抢修。中心主任张晟立即组织应急抢修队员赶赴现场，发现路面有明显积水，周边百余户居民用水受到影响。抢修队沿着管线排查了十几分钟，迅速锁定了症结：一处DN300管道接口老化，加之节日用水激增，导致出现明漏。

队员们迅速关停阀门、开挖作业面，张晟带头下到基坑里，蹲在管道旁，水流从裂口处呈扇形喷出来。他偏过头、眯着眼，抓起水泥一点一点往漏口上糊，水崩进眼睛里，都腾不出手来擦。队员们分工协作，现场沟通交流不断：“接口再紧一遍”“阀门确认好没问题”，大家的目标只有一个：尽快妥善完成抢修！

供水抢修现场

临近19时，夜色渐垂，在湛江市南桥南路路段，经过近6小时的全力奋战，漏点堵住了，周边用户试压复水后用水正常，张晟带着满身疲惫和满心激动驱车回家。“中秋吃烧烤是我们这儿的习俗，去年因为‘麦德姆’台风应急抢修，说好和女儿一起吃的烤鸡翅没吃上。”张晟坦言：“大家都想回家团圆，但我们水务人保障的是千家万户的舒心用水、阖家团圆，大家的职责要坚守，小家难免有些遗憾。”

终于下班了，张晟推开家门，全家老小都围坐在桌前等他，饭菜还热乎着。小女儿开心地跳起来：“爸爸，最大这串鸡翅留给你！”张晟开心地笑了——虽然迟了些，“中秋烤鸡翅”总算是吃到了！

广州·南沙黄阁“智慧水厂”

中秋值班的“变与不变”

“智慧水务”赋能高标准生产

夜色渐深，满月高悬。粤海水务南沙黄阁“智慧水厂”中控室近10米宽的大屏幕上，原水水质、沉淀池工况、滤池周期、清水池液位、泵房压力流量等上百项参数全部实时可视，运行班长王锐锋和两名同事紧盯屏幕，实时做好全流程参数监控。

作为粤海水务全国首座“六星级水厂”，黄阁水厂深度融合数字孪生、AI大模型、边缘计算等新一代信息技术，实现供水“全智慧调度”和关键工艺段“全智能投加”，净水剂投加量降低约15%，年节水约360万吨。该厂同时是粤海水务首座十万吨级“高端陶瓷膜水厂”，正以高品质、高效能自来水供应，优质服务广州南沙自贸区超100万百姓。

“智慧水务”改变了水厂值班的工作方式

“从传统的自来水厂到智慧水厂，一样是值班，工作的模式和内容却是完全不一样了！”在生产一线工作多年的王锐锋感慨道：“以前人工抄表就靠两条腿、一支笔，全厂巡检一趟，停停走走总要3、4个小时，回来衣服都汗湿了”。如今，黄阁水厂全面应用“智慧水务”高新体系，全厂状况在中控室基本都能实时掌握、瞬时响应、远程处置，值班的主要工作从“跑现场”“找问题”“后处置”变成了统筹全局、分析数据和预测维护，巡检效率和运维精度都有了显著提高。

“供水服务保障没有节假日，越是佳节团圆时越是用水高峰，我们更要保持严谨认真的态度，保障水厂安全生产。”对于王锐锋和更多粤海水务的水厂运行值班人员而言，从“两条腿跑现场”到“一块屏管全厂”，变的是更新迭代的运管技术和生产方式，从未改变的是安全供水、供安全水的初心使命。

潮州·桥东水厂周边

中秋回访背后的“用心闭环”

傍晚时分，家住潮州桥东街道的张阿姨接到了粤海水务952525服务热线的回访电话，客服人员在开展桥东水厂设备改造成效回访的同时，也为张阿姨和家人送上了中秋佳节的祝福。

桥东水厂节前完成管材更换

中秋节前，潮州粤海水务接到桥东水厂周边居民反映：夜里有时能听到“厂内有噪声异响”，迅速组织经验丰富的技术人员连续开展夜间排查，发现原来是厂内排泥阀气管因长期服役、塑料管材老化漏气，才在深夜安静环境中形成了明显噪声。对此，水厂立即组织生产、维修队伍，将供气系统中漏气隐患较大的PE管材更换为强度更高也更耐用的金属管材，经过连续作业，于中秋节前顺利完成共计210米管材的更换维修。

客服人员中秋致电回访闭环

节日期间，客服人员专门对反馈情况的周边居民进行电话回访，确认改造成效、完成服务闭环。“现在夜里听不到厂内噪声了！”张阿姨开心地表示：“谢谢你们，反馈的问题处理得快，责任心也非常强！”一次改造、一轮闭环，看似平凡小事，却让粤海水务“接诉即办、快速响应”的服务承诺更加掷地有声，为中秋佳节平添了一份温暖与安心。

满月照遍，皆是团圆；坚守一线，只为安澜。

身在各地的粤海水务人，就是以这样水润无声、点滴笃定的付出，用心服务着全国29省区的超1亿人口，把“中国水安全专家的”国企担当和品牌口碑，写进了这个温馨祥和的中秋节，以及更多普通或特别的日子里。